Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu próxima fragancia favorita
¿Los perfumes que venden son 100% originales?
Sí, en Disfragancias garantizamos la autenticidad de todos nuestros productos. Trabajamos directamente con distribuidores autorizados para asegurar que recibas perfumes legítimos y sellados.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PSE y pagos en efectivo a través de puntos autorizados como Efecty.
¿Puedo realizar un cambio si no me gusta la fragancia?
Por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos cambios o devoluciones si el producto permanece sellado en su empaque original y no ha sido utilizado. Tienes un plazo de 5 días tras la recepción para solicitarlo.
¿Qué debo hacer si mi perfume llega con algún defecto?
Si recibes un producto con defectos de fábrica o daños causados por el transporte, por favor contáctanos de inmediato a nuestro servicio al cliente para gestionar la reposición sin costo adicional.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos nacionales cubriendo la mayor parte del territorio. El costo del envío se calculará automáticamente al momento de ingresar tu dirección en el proceso de compra.